سياسات أور كار

شروط الاستخدام

تسري هذه السياسات على منصة أور كار عبر الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف المحمولة. قد تختلف الميزات المتاحة بحسب الواجهة وإصدار التطبيق؛ ذكرها هنا لا يعني توفرها في كل واجهة.

أور كار منصة للإعلانات والبحث والتواصل بين الأفراد والمعارض ومقدّمي خدمات الإيجار والنقل والتوصيل. الاتفاق على السيارة أو الخدمة وفحصها وتسليمها ودفع ثمنها يتم بين الأطراف المعنية، ما لم تُعرض خدمة منفصلة بشروط صريحة.

قدّم بيانات صحيحة واحمِ كلمة مرورك، ولا تستخدم رقم شخص آخر دون إذنه أو تنتحل هوية غيرك. توثيق الهاتف أو الحساب يخص الإجراء المبيّن للشارة، ولا يعني فحص المركبة أو ضمان ملكيتها أو المعلن.

تُفسّر هذه الشروط بما يتفق مع القوانين العراقية الواجبة التطبيق، ولا تنتقص من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها. لا تعفي أور كار من مسؤوليتها القانونية عن خدماتها أو أخطائها. نعلن التعديلات الجوهرية وتاريخ نفاذها قبل تطبيقها بما يلائم أثرها، ولا نغيّر مزايا شراء مكتمل بأثر رجعي على نحو يضر بحقوق المشتري.

سياسة نشر الإعلانات

يجب أن يملك المعلن السيارة أو صلاحية عرضها، وأن يذكر السعر والعملة والموقع والحالة والمواصفات بدقة. تُوضّح شروط التقسيط والمراوس والرسوم، ولا تُعرض أسعار وهمية أو تخفيضات مضللة أو صور لا تخص المعروض.

يُمنع الاحتيال والمحتوى غير القانوني والإساءة والتمييز والرسائل المزعجة وانتهاك الخصوصية وحقوق الصور. حدّث إعلانك عند البيع أو تغيّر المعلومات، ولا تكرر الإعلان للتحايل على الترتيب أو حدود الباقة.

يمكن مراجعة الإعلان أو إخفاؤه أو تقييد الحساب عند وجود مخالفة أو خطر أمني. يمكنك طلب بيان السبب ومراجعة القرار عبر الدعم مع رقم الإعلان؛ تُراعى الحالات التي يمنع فيها القانون الإفصاح عن التفاصيل.

سياسة الخصوصية

نعالج بيانات الحساب مثل الاسم والبريد والهاتف، وبيانات الإعلان وصوره، والرسائل والطلبات والمتابعات والتنبيهات وسجلات الخدمة والدفع والأمان التي تنشأ عن استخدامك. تُستخدم لتشغيل الحساب والخدمات والتواصل والدعم ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة المعاملات.

تظهر بيانات الإعلان واسم المعلن أو المعرض للجمهور. ظهور الهاتف وواتساب يتبع إعدادات التواصل؛ زر إظهار الرقم لا يجعله سرياً بعد الكشف عنه. الرسائل ليست إعلانات عامة، وقد يُراجع المحتوى اللازم لمعالجة بلاغ أو مشكلة أمنية بواسطة أشخاص مخوّلين.

قد تتطلب بعض الوظائف خدمات استضافة أو بريد أو إشعارات أو اتصالات أو دفع، وقد تُعالج بياناتها خارج العراق. فتح واتساب أو تسجيل Google أو تشغيل فيديو من جهة خارجية يخضع أيضاً لسياسات تلك الجهة. لا ترسل كلمة مرورك أو بيانات بطاقتك الكاملة في الرسائل.

نستخدم جلسات ووسائل تخزين ضرورية لتسجيل الدخول والأمان وتفضيلات الاستخدام. عند توفر ميزة تحتاج الكاميرا أو الصور أو المايكروفون أو الإشعارات، يُطلب الإذن المناسب ويمكن تغييره من إعدادات الجهاز أو المتصفح. رفض الإذن قد يعطّل الميزة المرتبطة به دون منع التصفح الأساسي.

يمكنك تعديل بياناتك وإعدادات التواصل والمتابعة والتنبيهات المتاحة من حسابك، وإيقاف الرسائل الترويجية. لطلب نسخة من بياناتك أو حذف الحساب أو الاعتراض على استخدام البيانات، تواصل مع الدعم؛ نتحقق من صاحب الطلب ونوضح ما يمكن تنفيذه وما يلزم الاحتفاظ به قانوناً أو لأمن الخدمة أو المعاملات.

الباقات والدفع والاسترجاع

قبل الشراء راجع السعر والعملة وعدد الأرصدة ومدة الاستفادة وآخر موعد لتفعيل الكرت إن وجد. صلاحية تفعيل الكرت تختلف عن مدة الباقة بعد التفعيل. الرصيد والتجديد واستهلاك المزايا تُحدّد وفق التفاصيل المعروضة عند الشراء؛ لا يُفترض وجود تجديد تلقائي ما لم يُعرض وتوافق عليه صراحة.

التمييز وإعادة رفع الإعلان مزايا عرض وفق الباقة، ولا تضمن البيع أو عدد المشاهدات أو الاتصالات. رسوم المنصة تختلف عن ثمن السيارة أو أجور النقل والإيجار. الكروت المجانية ليست مبالغ نقدية قابلة للاسترداد.

إذا تكرر الخصم أو لم تُقدّم الخدمة المدفوعة بسبب خلل من المنصة، قدّم رقم الطلب وإثبات الدفع للدعم لمعالجة التفعيل أو الاسترجاع المستحق. طلب إلغاء خدمة غير مستخدمة يُراجع وفق حالة التفعيل والاستهلاك والحقوق القانونية. لا تُخصم قيمة خدمة لم تُقدّم، ولا تُلغى حقوقك القانونية بعبارة عدم الاسترجاع.

التعامل الآمن والشكاوى

عاين السيارة وافحصها لدى مختص مستقل، وتحقق من المستندات وهوية البائع وصلاحيته للبيع وإجراءات نقل الملكية لدى الجهات المختصة. لا تعتمد على الصور أو رقم VIN أو شارة التوثيق وحدها، ولا تدفع عربوناً تحت الضغط.

مؤشر السعر وقراءة VIN وتحويل العملة أدوات مساعدة قد تتأخر أو تخطئ، وليست تقييماً فنياً أو سعراً ملزماً أو إثبات ملكية. لخدمات الإيجار والنقل، اتفق كتابة على السعر والوقت والتأمين والمسؤوليات قبل التنفيذ.

للبلاغات والشكاوى والاعتراضات وطلبات الخصوصية، استخدم قناة الدعم المنشورة في المنصة، واذكر رقم الإعلان أو الطلب ووصف المشكلة والأدلة المناسبة دون كلمات مرور. عند الاشتباه بجريمة أو خطر مباشر تواصل مع الجهات العراقية المختصة؛ بلاغ المنصة لا يحل محل البلاغ الرسمي.